服务承诺制

一、提高办事效率。对办理的事项要设定办理时限，单位及工作人员必须严格遵守办理时限，对申请人手续不全的要做一次讲明、两次办完，杜绝三次。

二、改善服务态度。认真做到着装整齐、举止端庄、热情周到、文明礼貌的挂牌服务。

三、实行办事公开制度。对待查档人员一律做到本单位职责范围内各管理服务事项的法律依据、办事条件、办理程序、办理时限、收费标准、承办部门、承办人员、违诺责任、监督方式、投诉电话十公开。

四、保持廉洁从政。严禁吃、拿、卡、要和以权谋私、索贿受贿行为。

五、承诺的各项内容，采取印发办事指南、服务手册或设置告示栏、显示屏、网上发布等方式，向社会予以公开。